O Governo do Ceará lançou, neste mês, a nova versão do seu aplicativo oficial: o Ceará Digital. Ele substituiu o antigo Ceará App e, para além da mudança de nome, conta com uma plataforma totalmente reformulada para oferecer uma experiência mais simples, rápida e útil para a população. O trabalho foi conduzido pelo ÍRIS LabGov, com contribuição do Programa Cientista Chefe da Transformação Digital, atuando no redesenho da plataforma, na melhoria da experiência do usuário e no desenvolvimento da nova solução.
Mais do que uma mudança de nome e visual, o Ceará Digital passa a funcionar como um assistente digital voltado às necessidades do cidadão. A nova estrutura organiza os serviços públicos de forma mais intuitiva e ajuda o usuário a encontrar informações sem precisar saber qual órgão do Governo é responsável por cada atendimento.
Para a coordenadora-geral do ÍRIS, Luiza Pacheco, a reformulação representa um avanço na forma como o Estado se relaciona com a população. “Nosso objetivo foi colocar o cidadão no centro da experiência. O Ceará Digital foi pensado para simplificar o acesso aos serviços públicos e tornar a jornada das pessoas mais intuitiva, acolhedora e eficiente. A tecnologia precisa aproximar o Estado da população, e esse aplicativo é mais um passo nessa direção”, destaca.
Uma das principais novidades é o Mapa de Equipamentos Públicos, que permite localizar serviços estaduais próximos por meio da geolocalização. À exemplo, nesta primeira etapa, o recurso reúne informações sobre a rede de proteção à mulher, como Delegacias da Mulher, Casas da Mulher Brasileira, Centros de Referência da Mulher (CRAM) e Casas Lilás, além das unidades das Cozinhas Ceará Sem Fome.
O aplicativo também passou a oferecer uma navegação personalizada. Os serviços estão organizados por perfis e situações do dia a dia, chamados de “eventos da vida”. Assim, quem precisa resolver questões relacionadas ao veículo, por exemplo, encontra em um só lugar os serviços mais relevantes para essa necessidade. O sistema ainda destaca os recursos mais utilizados e mantém um histórico de acessos rápidos.
Segundo Gustavo Moura, UX/UI Designer do ÍRIS e responsável pelo projeto no laboratório, a equipe buscou compreender as principais necessidades dos usuários para construir uma experiência mais simples e útil. “Nós redesenhamos o aplicativo com foco nas pessoas. A ideia foi reduzir barreiras, facilitar a localização dos serviços e criar uma navegação que fizesse sentido para a rotina dos cidadãos. O resultado é uma plataforma mais moderna, acessível e alinhada às demandas reais da população”, afirma.
Com filtros simples e uma interface mais fluida, o Ceará Digital reduz etapas e facilita o acesso aos serviços públicos para moradores da capital e do interior. A proposta é tornar a relação entre o cidadão e o Estado mais prática, eficiente e próxima da realidade das pessoas.
O Ceará Digital já está disponível para download nas lojas de aplicativos (Google Play e App Store). Quem utiliza o antigo Ceará App receberá a atualização automaticamente, sem necessidade de instalar um novo aplicativo.
